İade, Cayma ve Değişim

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız?

Standart ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Sipariş numaranızla info@woodenblack.com adresine açık bir cayma beyanı göndermeniz yeterlidir; aşağıdaki örnek formu kullanmak zorunlu değildir. Cayma bildiriminizden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. Bildirim için mağazanın ön onayı aranmaz.

Gönderim ve iade kargosu

İade taşıyıcısı Sürat Kargo’dur. Ücretsiz iade için info@woodenblack.com veya 0542 486 96 55 üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşın; ileteceğimiz iade barkoduyla gönderin. Barkod, ücretsiz taşıma işlemini düzenler; cayma bildiriminizin geçerliliği mağazanın ön onayına bağlı değildir. İade adresi: Dilmen Mah. 6016 Sk. No:16, Erenler / Sakarya.

Sürat Kargo’nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret almadan ürünün sizden alınmasını sağlarız. Kanuni haklarınız saklı kalmak üzere, kendi tercihinizle farklı bir taşıyıcı kullanırsanız bu taşımanın ücretini siz karşılarsınız; anlaşmamız dışındaki kargo ücretini üstlenmeyiz. Ayıplı/yanlış ürünlerde kanuni masrafların tüketiciye yüklenemeyeceği kuralı korunur.

Ödemeniz ne zaman iade edilir?

Ürünü iade için belirlediğimiz Sürat Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ilk teslimat masrafı dahil iadesi gereken ödemeler geri verilir. Farklı bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş üründe süre cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar. İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden yapılır.

Kişiye özel tahta ve hazır setler

Yüklediğiniz görsel veya size özel bir talimatla hazırlanan tahta ve kişiselleştirilmiş hazır setler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-b kapsamındaki kişiye özel mallardandır; bu ürünlerde gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz. Yalnızca hazır bir üründe 32, 33 veya 34 mm genişlik seçmeniz tek başına kişiselleştirme sayılmaz. İstisna yalnızca gerçekten kişiye özel hazırlanan ürüne uygulanır; sepetteki standart ürünlerin haklarını kaldırmaz.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı üründe yasal haklarınız korunur; kişiselleştirme bu hakları kaldırmaz. Kanundaki koşullarla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından yararlanabilirsiniz. Hakların kullanımından doğan yasal masraflar tüketiciye yüklenmez. Ürünü ve sipariş numaranızı ileterek bize başvurabilirsiniz.

Değişim ve inceleme

Standart üründe değişim isteğinizi sipariş numarasıyla bize iletebilirsiniz. Farklı ürüne yönelik değişim talebi ürünün stok durumuna göre değerlendirilir; cayma veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızdan vazgeçmeniz istenmez. İade edilecek ürünü, varsa beraberinde gönderilen parçalarla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin. Cayma hakkı sadece ambalajın açıldığı gerekçesiyle reddedilmez.

Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak e-posta ile gönderebilirsiniz. Bu formu kullanmanız zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Dijital e-postada ıslak imza aranmaz.

Alıcı: Önder Özkoç — Woodenblack
E-posta: info@woodenblack.com
Adres: Dilmen Mah. 6016 Sk. No:16, Erenler / Sakarya, Türkiye

Aşağıda belirttiğim ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Ürün(ler):
Ad ve soyad:
Adres:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

İletişim ve hak arama

İade, cayma ve şikâyet için info@woodenblack.com · 0542 486 96 55. WhatsApp üzerinden destek alabilirsiniz; süreli bildirimlerde kayıt tutabileceğiniz e-posta yolunu kullanmanız kolaylık sağlar.

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınır ve görev kurallarına göre yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açılmasında, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava öncesi arabuluculuk şartı uygulanır. Kanuni başvuru ve dava haklarınız saklıdır.